El marketing y la construcción de marcas a través de estrategias BTL (marketing relacional, promocional e interactivo), es una de las disciplinas en auge dentro del mundo de la comunicación y la publicidad, facilitando el desarrollo de procesos de comunicación de doble vía, a través de los cuales el consumidor tiene la posibilidad de interactuar con la marca y no solamente ser el receptor pasivo de mensajes publicitarios.

En los últimos años se ha hecho cada vez más popular la idea de que las marcas son "experiencias" y que el consumidor elije con base en su experiencia personal de la marca. Es precisamente la capacidad de asociar sensaciones, procedentes de los cinco sentidos y relacionarlas con conceptos e ideas, que a su vez generan sentimientos y emociones que tienen que ver con nuestras experiencias vivenciales, lo que estamos llamando Marketing Experiencial. El objetivo es aplicar estos principios en apoyo a los objetivos de marketing, o comunicación de una marca  o una organización en particular.

Bernd Schmitt nos dice: El marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación costo-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. Si la comercialización y el producto o servicio brindan una experiencia agradable y que satisface sus necesidades, el éxito está asegurado.

La comercialización vivencial implica crear la vivencia adecuada del producto a través de los tipos de comunicación que hay con el cliente, desarrollando un proceso continuo de experiencias que conducen el comportamiento.

Es decir, el objetivo del marketing experiencial es crear una vivencia alrededor de una marca.